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管控“争议流量”趁热变现,平台大有可为

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管控“争议流量”趁热变现,平台大有可为

管控“争议流量”趁热变现,平台大有可为

5月27日,抖音公布抖音社区热点信息和账号治理规则(试行)。《规则》针对争议热点事件传播(chuánbō)、热点当事人账号提出(tíchū)管理方案。具体包括,对事实暂不(bù)清晰的热点进行重点(zhòngdiǎn)研判、规范其传播秩序,限制争议热点当事人“趁热”变现等。应该说,这不仅是当前网络信息传播环境治理的题(tí)中应有之义,也是一次体现平台责任意识的积极尝试(chángshì)。 众所周知,近年来,社交媒体平台上出现越来越(yuèláiyuè)多的热点事件,不断刺激着人们的感官,然而值得警惕的是,一些风险随之产生。如真相披露(pīlù)滞后于舆论发酵,导致“反转”“翻车”者常有,甚至谣言满天飞。而且,处于(chǔyú)风口浪尖的当事人被误解、被网暴,承受巨大压力,甚至面临二次伤害(shānghài)。在这(zhè)里面,也常见一些人不分黑白,追求流量刻意制造(zhìzào)冲突、断章取义、伪造信息、蹭热点营销(yíngxiāo)。更有甚者,一些人故意营造冲突对立,博取关注不当获利。 比如(bǐrú)在2024年4月的“胖猫事件”中,重庆青年胖猫因感情纠纷跳江自尽,其姐姐随后发文指控前女友诈骗(zhàpiàn)(zhàpiàn),引发网络情绪海啸。有人谴责女方恋爱诈骗,有人狂刷谩骂评论(pínglùn),为女方贴上“渣女”“情感骗子”的标签(biāoqiān),甚至有源源不断的外卖被(bèi)送至桥上“声讨”。当警方深入调查后,发现所谓(suǒwèi)的“诈骗”并不成立,反倒是胖猫姐姐持续利用流量操控舆论和谋取关注。平台若不主动控热来设下传播“缓冲带”,过激情绪就会裹挟理想判断,最终导致舆论走向极端。 热点降温不是“不准发声”,而是为真相(zhēnxiàng)争取时间。《规则》中的“专项研判”机制对(duì)此类状况有了(le)制度化的管控措施。平台通过识别事件的不完整性,对“传播偏激对立情绪”“诱发网暴”的话题(huàtí)设定内容(nèiróng)管理门槛,这不仅有助于保障当事人的基本权利,也提升了整个舆论生态的理性水平。 进一步说(shuō),平台有必要管控这些社交账号。当对事实尚(shàng)不(bù)清晰却过度发酵的争议热点(rèdiǎn),于发酵之(zhī)时应该进行控热、降温,这能够为热点的核实和真相的揭示争取时间,避免“流量先行、真相滞后”。尤其是(shì)对那些利用争议流量走红、立刻开展打赏或带货变现的社交账号,采取适度降热和限制变现功能,这不仅是对争议热点当事人的保护,也是一种有益于牵引“长期经营、专业服务”的商业变现方式。 我们知道,2023年网络博主“铁头惩恶扬善”因“打假”走红。获得流量和关注(guānzhù)后(hòu),他开启直播间带货、视频接单和商业(shāngyè)合作,迅速搭建起商业变现的(de)闭环,但随后(suíhòu)被揭露“举报新东方(xīndōngfāng)”“抹黑东方甄选”等行为涉嫌造假,更因涉嫌敲诈勒索被警方立案调查。从正义代言人到争议焦点人物,铁头高速“下坠”的背后,是流量逻辑对内容创作的绑架。 为了应对此类现象,《规则》中(zhōng)明确规定在争议事件周期内,暂停当事人包括直播、电商、广告等所有商业(shāngyè)变现功能,这一方面对公众(gōngzhòng)情绪的保护,另一方面对当事人“冷静(lěngjìng)处理”的提醒。此举有效地创造了一个舆论冷静期,这不是在剥夺当事人的表达权,而是(érshì)让公共讨论回归到事实层面,不仅仅停留(tíngliú)在“谁哭得最响”“谁喊得最冤”的情绪秀场。 无论如何,网络平台深度渗透信息传播链条,成为新闻(xīnwén)源、情绪场(chǎng)、议题(yìtí)制造器,平台天然具备话题编辑与舆论放大器的功能。面对(miànduì)争议热点,“放任不管”其实就是选择流量优先,而主动管理、适度限制,这是对舆论环境负责任的表现。 事实上(shìshíshàng),这些年来有关部门加大了对平台自媒体的管理和监督,如2024年“清朗·整治‘自媒体’无底线博流量”专项行动启动,重点(zhòngdiǎn)整治“自导自演式(shì)造假(zàojiǎ)”“不择手段蹭炒社会热点”“以偏概全设置话题”“违背公序良(gōngxùliáng)俗制造人设”,以及滥发“新黄色新闻”等突出问题。 比起一时热闹,我们更需要一个清朗、审慎、真诚(zhēnchéng)的网络(wǎngluò)环境,这离不开平台的主动作为。面对(miànduì)争议热点,平台不应只是看热闹的观众,更要成为理性秩序的维护者。 回到《规则》本身,严格要求涉事账号进行身份验证和信息标记,这自然有助于避免仿冒传播带来的(de)信任危机。在《规则》制定过程中,与学界、媒体等多方(duōfāng)持续沟通完善,动态调整,这也一方面体现了平台治理的开放性(kāifàngxìng),是在法律、政策和用户协议范围内,找到舆论自由与秩序边界之间的平衡点。因为控热不是(búshì)冷漠(lěngmò),降温不是消音,限制变现不是剥夺,至少是在引导公众进行“先(xiān)澄清,再评价;先真相,再流量(liúliàng)”的思考。 本文为红辣椒评论原创文章,仅系作者个人观点,不代表红网(hóngwǎng)立场。转载请(qǐng)附原文出处链接和本声明。
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